沈陽飛龍藥業有限公司：已往，人們通過財務數據評估公司業績?，F在，情況差異了。沈陽飛龍藥業有限公司投資者和分析達會團結種種非財務標準來評價公司價錢。在公司內部，高級經理們已開始用損益表和資產負債表以外的許多要領評定告成，比喻市場份額的增長、質量的革新等。

然而，創建有效的內部考核體系困難重重?？己梭w系必須平衡目的，確保不孕育發生辯說。而且，這個體系還必須讓中層經理、主管和一線員工明確。終究，考核體系隱含的目的是革新績效。要是車間和辦公室員工不知道考核內容，大概不明確為什么應當關注考核內容，考核體系很大概就不會影響他們的事變要領。

    實行開卷管理（open-book management）的公司開發出了一種有效的工具，叫做"關鍵數據"，以此來考核員工績效。顧名思義，公司讓員工共享一樣平凡的財務資訊，不是季度匯總，而是已往僅限于經理們知曉的每周基礎數據。公司還為員工提供基礎的業務培訓，讓他們明確這些數據。

    沈陽飛龍藥業有限公司但是，除了資訊共享以外，尚有一組關于員工怎樣才華最有效事變的假設值得人們細致。實行開卷管理的公司假設業績革新不光是最高管理層的責任，而是結構內每位員工的責任。另外，他們還假設業績前進后每個人私人都能得到獎金。因此，險些全部的開卷公司都設立了優厚的獎金項目。許多公司還開展了員工持股籌劃。

    位于密蘇里州的Springfield ReManufacturing（SRC）公司是實行開卷管理的范例。商業媒體曾多次先容了SRC的"商業大游戲"體系，許多大小各異的公司也都爭相效仿。其他相稱告成采取開卷管理的公司還包括拖車制造企業Wabash National、電能提供商AES公司、醫藥經銷商Physician Sales & Service。

    已往開卷管理緊張以中小型企業（或曾是中小型企業的高生長性公司）為主，現在正徐徐向告成策劃的大型結構推廣，美國最大的商用打印機制造商RR Donnelley & Sons即是一例。SRC的首席實行官杰克斯塔克（Jack Stack）首先創建并敘述了開卷管理中關鍵數據的看法。近幾年，許多公司都加以采取。

    公司的戰略目的是遠景目的，不光引導即日和翌日的辦法，還引導可預見的未來。通用電氣想在加入競爭的每個市場都數一數二。沃爾瑪渴望盡大概以最低的價錢出售商品。相反，公司的關鍵數據是當年可評估的特定目的或目的。比如，販賣額增長的百分比、新產品數量、質量前進的檔次等。要是關鍵數據與長期戰略目的之間有明顯的討論，就更好了。比喻：我們今年必須采取什么辦法才華在4年內成為行業的龍頭老大。但是，關鍵數據是短期目的，不是長期目的。

設定關鍵數據

    關鍵數據源頭于全心籌劃的戰略籌劃，不光是首席實行官想出來的。加入確定數據的人越多，就越容易互換。但是，不論公司的關鍵數據源頭于那里，都必須切合以下兩個標準。

    首先，關鍵數據必須真實地反響企業當前面臨的競爭威脅和市場時機。比喻：在企業旋轉場所排場時，富足的現金流很大概是關鍵數據；軟件公司的關鍵數據大概是產品開發進度；制造企業的關鍵數據是生產資本。一些關鍵數據反響出企業缺點。一家公司大概決定前進其低于勻稱水平的資產收益率，或低沉對單一生產線的依賴性。另外一些關鍵數據反響了新時機，比喻一項新服務的收入目的。但是關鍵數據必須是真正關鍵的、實際的。

    沈陽飛龍藥業有限公司其次，必須把財務和非財務評估要領相團結。要是實現了關鍵數據所反響的目的，會對財務業績孕育發生影響。創建兩者間的討論非常須要，不光由于憑據兩套標準評估企業，而且由于任何一套目的必須劃一。許多公司設立了目的，質量要到達天下級大概百分百定時交貨，但是當資本失控呈螺旋狀上升，就退縮不前的公司有多少呢？孕育發生這種情況，平凡員工以為管理層并不真正知道想做什么。有些創新和投入對短期財務業績沒有長處，反而有害。但是這并沒什么，只要事先明確地相識兩者的討論就好了。

    公司的目的為結構的各個層次（從業務部門到各個工廠、部門和事變小組）開發關鍵數據創建了框架。進程都類似：先擬訂團體目的，然后工廠或部門確定支持這個目的的關鍵數據。

    舉個儉樸的例子，假設公司今年的目的是販賣額增長10%，而且販賣收益率穩固。只用這個目的就基礎可以確定每個人私人的關鍵數據：

    販賣和營銷職員必須增長10%的販賣額。他們要思量怎樣增長販賣額（來自哪些產品？哪些客戶？），在什么時間采取何種情勢增長，是否須要增長資源以實現這個目的。他們不能斷送太多利潤，除非其他部門可以賺回類似的利潤。關鍵數據：販賣量、毛利潤。

    沈陽飛龍藥業有限公司在制造部門，采購和生產職員必須確定增長產量的要領。零部件和質料是否存在瓶頸或資本壓力？是否須要增長配置？要增長多少工人，他們在那里？關鍵數據：每百分之一販賣額的貨色資本、敷衍確定這個比率最為緊張的任何數據（比喻：勞動生產率）。

    客戶服務及其他部門要為前進10%販賣額提供支持，包括支持大概須要增長的職員。他們能不能使管理資本保持穩固，為販賣職員賺圖利潤提供空間，大概至少使管理資本的增長額低于10%？能不能比已往更有效地利用現金？關鍵數據：每百分之一販賣額的綜合管理資本（以及構成綜合管理資本的預算項目）；關鍵會計比率（比喻應收賬延采取天數）。

    緊張的不是細節，由于各公司的情況迥然差異。緊張的是，每個人私人的關鍵數據構成了同一組目的，結構內的全部人應當采取劃一的辦法。

互換關鍵數據

   沈陽飛龍藥業有限公司開卷公司與傳統企業差異，它渴望本結構內的每個人私人都明確關鍵數據，包括財務數據和非財務數據。這實用于絕大部門關鍵數據：要是關鍵數據不被明確，就不會影響員工活動。